Termeni și condiții

Versiunea 1.0 - ultima actualizare: 11 august 2026

1. Cine suntem

Site-ul www.antrenorulemotiilor.ro și proiectul „Antrenorul Emoțiilor” sunt administrate de FĂCUI S.R.L., societate română cu răspundere limitată, cu sediul social în municipiul București, Str. Apusului, bl. N19, sc. 3, et. 8, ap. 93, sector 6, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019001496163, cod unic de înregistrare RO41121000, societate plătitoare de TVA, denumită în continuare „Antrenorul Emoțiilor”, „FĂCUI”, „noi” sau „Operatorul platformei”.

Ne poți contacta la:

• e-mail: contact@antrenorulemotiilor.ro;
• telefon: 0784 025 757;
• adresă pentru corespondență: sediul social indicat mai sus.

2. Rolul prezentului document

Acești Termeni și condiții reglementează:

• accesarea și utilizarea site-ului;
• solicitarea de informații și transmiterea formularelor;
• înscrierea și participarea la traininguri, cursuri, workshopuri, programe de grup și alte experiențe educaționale;
• solicitarea și, după caz, contractarea serviciilor de Coaching și Facilitare;
• modul în care site-ul prezintă și facilitează accesul la servicii de Psihoterapie oferite de profesioniști parteneri;
• contractarea programelor pentru companii;
• plata, facturarea, reprogramarea, anularea și rambursarea;
• drepturile de proprietate intelectuală și regulile de conduită.

Prin folosirea site-ului nu ești obligat să cumperi un serviciu. Transmiterea unui formular reprezintă, de regulă, o solicitare de contact sau de înscriere, nu confirmarea automată a locului și nici obligația imediată de plată. Contractul se consideră încheiat numai în condițiile prevăzute la secțiunea 8.

3. Definiții

În prezentul document:

• Client înseamnă persoana fizică sau juridică ce contractează un serviciu;
• Consumator înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale;
• Participant înseamnă persoana care participă efectiv la un program, chiar dacă plata este făcută de altă persoană sau de angajator;
• Program înseamnă un training, curs, workshop, program de grup sau altă experiență educațională descrisă pe site ori într-o ofertă;
• Partener înseamnă un profesionist sau o entitate independentă care colaborează cu FĂCUI pentru livrarea ori facturarea anumitor servicii;
• Psiholog/Psihoterapeut partener înseamnă profesionistul independent care deține dreptul de liberă practică și oferă serviciile psihologice în nume propriu ori prin forma profesională legală în care își desfășoară activitatea;
• Contract la distanță înseamnă contractul încheiat fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul site-ului, e-mailului, telefonului ori al altor mijloace de comunicare la distanță.

4. Acceptarea Termenilor

Te rugăm să citești documentul înainte de a utiliza site-ul sau de a contracta un serviciu. Prin bifarea căsuței dedicate în formularul de înscriere/comandă și continuarea procesului, confirmi că:

• ai primit acces la acești Termeni înainte de încheierea contractului;
• i-ai citit și îi accepți;
• informațiile furnizate sunt reale, corecte și complete;
• ai cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia contractul sau acționezi cu acordul reprezentantului legal.

Acceptarea Termenilor nu va fi preselectată. Prestatorul va păstra dovada versiunii acceptate, data, ora și informațiile tehnice strict necesare demonstrării consimțământului contractual.

Serviciile sunt destinate în principal persoanelor care au împlinit 18 ani. Participarea unui minor este posibilă numai dacă natura Programului permite acest lucru și după obținerea acordului verificabil al părintelui sau reprezentantului legal și îndeplinirea cerințelor suplimentare privind protecția minorului și a datelor sale.

5. Natura serviciilor și limitele lor

5.1. Traininguri și programe educaționale

Trainingurile au caracter educațional și practic. Ele urmăresc dezvoltarea unor cunoștințe și abilități prin explicații, demonstrații, exerciții, teme și feedback. Participarea nu garantează un rezultat profesional, financiar, psihologic sau personal determinat. Rezultatele depind, între altele, de prezență, implicare, practică și particularitățile fiecărui participant.

Trainingurile nu reprezintă servicii medicale, evaluare psihologică, diagnostic, tratament sau Psihoterapie, chiar dacă unele sesiuni includ contribuția unui psiholog ori psihoterapeut.

5.2. Coaching și Facilitare

Coachingul este un proces orientat către obiective, claritate, opțiuni și acțiune. Facilitarea sprijină procese de grup, conversații și colaborare. Aceste servicii nu sunt Psihoterapie și nu înlocuiesc evaluarea, diagnosticul sau tratamentul oferit de un profesionist competent.

Dacă, în cursul colaborării, apar indicii că nevoia Clientului depășește limitele Coachingului ori Facilitării, prestatorul poate recomanda oprirea procesului și adresarea către un psiholog, psihoterapeut, medic sau alt specialist potrivit. O asemenea recomandare nu reprezintă un diagnostic.

Pentru Coaching și Facilitare poate fi oferită o primă conversație de 30 de minute gratuită, destinată clarificării nevoii și verificării compatibilității cu profesionistul. Conversația gratuită nu garantează acceptarea unei colaborări ulterioare. Profesioniștii implicați pot furniza și servicii de Training, în condițiile ofertei comunicate.

5.3. Psihoterapie oferită prin partener

FĂCUI S.R.L. și proiectul Antrenorul Emoțiilor nu furnizează în nume propriu servicii de Psihoterapie și nu se prezintă drept cabinet, societate civilă profesională de psihologie sau furnizor de servicii psihologice.

Serviciile de Psihoterapie prezentate ori accesibile prin site sunt furnizate direct de un psiholog/psihoterapeut partener, autorizat să profeseze potrivit legii și înscris în registrele profesionale aplicabile. Psihologul partener își exercită profesia independent, stabilește cadrul profesional, păstrează evidențele specifice, asigură confidențialitatea profesională și răspunde pentru actul psihologic prestat.

Pentru Psihoterapie poate fi oferită o primă conversație de 30 de minute gratuită, solicitată prin Antrenorul Emoțiilor sau stabilită direct cu psihologul partener. Înainte de începerea Psihoterapiei, persoana interesată va fi informată direct de profesionist cel puțin despre:

• numele profesionistului și forma profesională prin care lucrează;
• codul/atestatul de liberă practică și modalitatea de verificare în Registrul unic al psihologilor cu drept de liberă practică, dacă este aplicabilă;
• preț, durată, modalitate de lucru, reguli de anulare și confidențialitate;
• identitatea entității care emite factura.

Factura pentru Psihoterapie este emisă direct de psihologul/forma profesională care furnizează serviciul. Contractul privind actul psihologic se încheie între beneficiar și profesionistul respectiv. FĂCUI poate facilita programarea și comunicarea inițială, în limitele descrise în Politica de confidențialitate, dar nu intervine în deciziile clinice și nu primește conținutul ședințelor.

Datele formei profesionale a psihologului nu trebuie inventate. Ele se introduc pe site și în documentele specifice înainte de activarea efectivă a programărilor.

5.4. Situații de urgență

Site-ul și serviciile descrise aici nu sunt destinate urgențelor medicale sau psihologice. Dacă tu ori altă persoană vă aflați în pericol imediat, apelați 112 sau adresați-vă serviciilor medicale de urgență. Mesajele transmise prin formular ori e-mail nu sunt monitorizate permanent.

6. Prestatori și parteneri contractuali

FĂCUI poate colabora cu traineri, coachi, facilitatori, psihologi, furnizori tehnici și alți profesioniști pentru organizarea și livrarea proiectului.

În funcție de serviciul ales:

1. serviciul poate fi contractat și facturat de FĂCUI, fiind livrat de FĂCUI împreună cu unul sau mai mulți colaboratori;
2. serviciul poate fi contractat și/sau facturat direct de un Partener independent;
3. pentru proiectele complexe, părți distincte ale serviciului pot fi prestate și facturate de entități diferite.

Trainingurile de Public Speaking, Trainingurile pentru companii, serviciile de Coaching și Facilitare și celelalte programe pot fi contractate și facturate fie de FĂCUI, fie de unul sau mai mulți Parteneri. Clientul va fi informat înainte de asumarea obligației de plată cine este prestatorul contractual și cine emite factura. Dacă factura este emisă de un Partener, documentele comerciale aplicabile vor identifica Partenerul și condițiile sale. Simpla prezență a serviciului pe site nu transformă FĂCUI în prestatorul unui serviciu reglementat furnizat independent de Partener.

FĂCUI nu va schimba după contractare identitatea prestatorului într-un mod care diminuează drepturile Clientului fără informarea acestuia și, când schimbarea este esențială, fără acordul său.

7. Informațiile despre servicii

Descrierea fiecărui serviciu, perioada, programul, numărul de sesiuni, formatul online/fizic, numărul estimat sau maxim de participanți, prețul și eventualele condiții speciale sunt cele afișate pe pagina serviciului ori în oferta transmisă Clientului.

Depunem eforturi pentru ca informațiile să fie exacte. Putem corecta erori materiale evidente înainte de încheierea contractului. Dacă o eroare este descoperită după contractare și afectează un element esențial, Clientul poate accepta corectarea sau poate înceta contractul și primi înapoi sumele pentru serviciile neprestate.

Imaginile au rol de prezentare. Pentru serviciile educaționale, programul poate suferi ajustări rezonabile de ordine, exemple, exerciții ori formatori invitați, fără reducerea substanțială a conținutului promis.

8. Solicitarea, înscrierea și încheierea contractului

8.1. Formularul nu produce înscriere automată

Transmiterea formularului de pe site înseamnă o solicitare de contact/înscriere. Nu produce automat rezervarea unui loc și nu obligă solicitantul la plată.

După primirea formularului, FĂCUI sau Partenerul relevant poate contacta solicitantul pentru clarificarea nevoii, verificarea disponibilității și transmiterea informațiilor contractuale și de plată.

8.2. Momentul încheierii contractului

Pentru programele cu plată, contractul se consideră încheiat atunci când sunt îndeplinite cumulativ, după caz:

• Clientul primește confirmarea disponibilității și informațiile esențiale;
• Clientul acceptă Termenii și condițiile și eventualele condiții specifice;
• FĂCUI sau Partenerul confirmă înscrierea;
• este achitată suma necesară confirmării locului, dacă plata este cerută.

O confirmare automată de primire a formularului nu reprezintă acceptarea solicitării.

8.3. Refuzul unei solicitări

Putem refuza justificat o solicitare atunci când nu mai există locuri, serviciul nu este potrivit nevoii declarate, există un conflict de interese, nu putem asigura condiții adecvate, solicitantul a încălcat grav reguli în colaborări anterioare sau există o obligație legală/profesională în acest sens. Orice sumă încasată pentru un serviciu care nu mai este confirmat va fi restituită.

9. Prețuri, TVA, plată și facturare

Prețurile sunt afișate în lei la care se poate adăuga TVA atunci când serviciul este facturat de FĂCUI, dacă pagina/oferta nu indică expres altfel. Pentru servicii facturate de Parteneri se aplică regimul fiscal al entității emitente, comunicat înainte de plată.

Prețul aplicabil este cel afișat în pagina serviciului sau în oferta individuală la momentul înscrierii și poate varia între ediții, perioade promoționale și categorii de participanți. Pentru Trainingul de Public Speaking și pentru alte programe pentru care pagina/oferta prevede plata în două tranșe:

• taxa de rezervare, reprezentând 50% din prețul efectiv acceptat de Client, se achită pentru confirmarea și rezervarea locului, după acceptarea înscrierii;
• diferența de 50% se achită cel târziu cu 48 de ore înainte de începerea primei sesiuni.

Neplata celei de-a doua tranșe la termen poate conduce la suspendarea accesului sau eliberarea locului, după o notificare rezonabilă. Aceasta nu afectează drepturile legale ale Consumatorului.

Plata poate fi realizată prin transfer bancar, numerar, card online sau POS, în funcție de modalitățile puse la dispoziție de prestator. FĂCUI și Partenerii nu solicită prin e-mail transmiterea datelor complete ale cardului.

Factura este emisă de entitatea indicată înainte de plată. Clientul trebuie să furnizeze date complete și corecte pentru facturare. Pentru clienții persoane juridice, oferta acceptată și/sau contractul comercial poate prevedea condiții diferite.

10. Dreptul Consumatorului de retragere

10.1. Termenul legal

Dacă un Consumator încheie online sau prin alt mijloc de comunicare la distanță un contract pentru servicii, acesta are, de regulă, dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără să ofere un motiv, în condițiile legislației aplicabile.

Pentru exercitarea dreptului, Consumatorul transmite înainte de expirarea termenului o declarație neechivocă la contact@antrenorulemotiilor.ro sau folosește formularul-model de retragere publicat pe site. Este suficient ca notificarea să fie trimisă în termen.

10.2. Începerea serviciului în perioada de retragere

Dacă Consumatorul dorește ca serviciul să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile, i se va solicita separat:

• cererea expresă de începere anticipată;
• confirmarea că, dacă serviciul este executat integral, își pierde dreptul de retragere după executarea completă;
• confirmarea că, dacă se retrage după începerea serviciului, poate datora o sumă proporțională cu ceea ce a fost furnizat până la notificarea retragerii.

Aceste acorduri nu vor fi deduse din simpla acceptare a Termenilor și nu vor fi preselectate.

10.3. Efectele retragerii

În cazul unei retrageri valabile, sumele datorate spre restituire vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult 14 zile de la data informării, prin aceeași modalitate de plată, dacă părțile nu convin altfel.

Dacă prestarea a început la cererea expresă a Consumatorului, din suma restituită poate fi dedusă valoarea proporțională a serviciilor efectiv furnizate până la retragere, în condițiile legii. Participarea la una sau mai multe sesiuni nu determină, prin ea însăși, pierderea automată a întregului drept de retragere. Dreptul se pierde după executarea integrală a serviciului numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale și Consumatorul a confirmat în prealabil că înțelege această consecință.

10.4. Conținut digital

Dacă sunt furnizate materiale digitale care nu sunt livrate pe suport material, începerea furnizării înainte de expirarea termenului de retragere se va face numai după consimțământul expres al Consumatorului și confirmarea că înțelege eventuala pierdere a dreptului de retragere, în cazurile prevăzute de lege.

11. Anularea de către Client după expirarea dreptului legal de retragere

După expirarea perioadei legale de retragere sau atunci când dreptul de retragere nu este aplicabil/a fost pierdut potrivit legii, se aplică următoarele reguli, dacă pagina serviciului ori oferta nu conține condiții mai favorabile:

11.1. Programe de grup cu locuri limitate

Taxa de rezervare, reprezentând 50% din prețul efectiv al Programului, are rolul de a confirma locul și de a acoperi rezervarea lui, organizarea grupei, pregătirea și costurile administrative asumate înainte de începere. Dacă Participantul renunță din motive care nu sunt imputabile organizatorului după expirarea dreptului legal de retragere, taxa de rezervare nu se restituie, în limita permisă de lege și fără ca suma reținută să depășească în mod vădit prejudiciul și costurile rezonabil anticipate ale organizatorului.

Dacă Participantul aduce o persoană eligibilă care îi preia locul sau dacă locul este ocupat de o persoană aflată pe lista de așteptare, prestatorul poate restitui total sau parțial taxa de rezervare, după deducerea costurilor efectiv suportate. Scopul acestei reguli este soluționarea flexibilă și cu bună-credință a retragerilor, fără îmbogățirea nejustificată a prestatorului și fără limitarea drepturilor imperative ale Consumatorului.

Diferența de 50% nu este datorată dacă Participantul anunță înaintea primei sesiuni că nu va participa. Dacă aceasta a fost deja plătită, partea aferentă serviciilor neprestate va fi restituită, după aplicarea condițiilor legale și contractuale. Simplul fapt că o factură a fost emisă nu va conduce la urmărirea diferenței de preț împotriva unei persoane care nu s-a prezentat la nicio sesiune și a notificat renunțarea; taxa de rezervare rămâne însă supusă regulilor de mai sus.

11.2. Ședințe individuale de Coaching/Facilitare

O ședință poate fi reprogramată fără cost dacă anularea este comunicată cu cel puțin 24 de ore înainte, dacă oferta nu stabilește un termen mai favorabil. Pentru anulări mai târzii sau neprezentare, ședința poate fi considerată efectuată, deoarece intervalul a fost rezervat și nu mai poate fi realocat în mod rezonabil, exceptând situațiile obiective grave evaluate cu bună-credință.

Regulile ședințelor de Psihoterapie sunt stabilite și comunicate separat de psihologul/forma profesională prestatoare. Reclamațiile privind actul psihologic se adresează în primul rând psihologului ori formei profesionale și, atunci când este cazul, organismelor profesionale sau autorităților competente, inclusiv Colegiului Psihologilor din România.

11.3. Transferul locului

La cerere, prestatorul poate accepta transferul locului către o altă persoană eligibilă dacă Participantul nu mai poate veni, solicitarea fiind transmisă înainte de începerea Programului și schimbarea neafectând grupa, procesul de selecție sau obligațiile profesionale. Noul Participant trebuie să accepte documentele contractuale și regulile Programului. Transferul este supus aprobării prestatorului.

12. Anularea, amânarea sau modificarea de către organizator

FĂCUI poate amâna sau anula un Program dacă nu este atins numărul minim comunicat, trainerul devine indisponibil din motive obiective, apare un caz de forță majoră sau există o altă împrejurare care face livrarea imposibilă ori nerezonabil de dificilă.

În cazul în care grupa nu se formează sau Programul este amânat, Participantului i se propune participarea la o ediție organizată la o altă dată. Participantul poate alege între:

• rambursarea integrală a sumelor achitate pentru partea neprestată; sau
• transferul integral al sumei către ediția viitoare propusă sau către un alt serviciu acceptat expres de Participant.

În caz de reprogramare substanțială, Clientul va fi informat cât mai curând și va putea accepta noul calendar sau solicita rambursarea părții neprestate dacă noul calendar nu îi permite participarea.

Schimbarea unui trainer cu un profesionist de calificare și experiență comparabile poate fi făcută atunci când este necesar, cu informarea participanților și fără diminuarea substanțială a Programului.

13. Reguli speciale pentru Trainingul de Public Speaking

Condițiile concrete ale fiecărei ediții sunt cele de pe pagina Programului și din confirmarea transmisă Participantului. În lipsa unei mențiuni diferite, Programul include opt sesiuni live online, activități practice, teme între sesiuni și materiale de curs furnizate potrivit calendarului. O grupă se formează, de regulă, cu minimum 5 și maximum 12 participanți. În situații speciale, anunțate înainte de confirmarea înscrierii persoanelor afectate, organizatorul poate accepta un număr mai mare de participanți, fără diminuarea substanțială a experienței promise.

Participantul înțelege că:

• prezența și implicarea activă sunt importante pentru rezultat;
• camera video trebuie să rămână pornită în timpul sesiunilor, participarea vizuală fiind parte a metodei interactive de lucru; eventualele dificultăți tehnice, motive obiective ori nevoi de accesibilitate trebuie semnalate organizatorului pentru identificarea unei soluții rezonabile;
• absența nu este recomandată;
• dacă sesiunea este înregistrată, Participantul absent poate primi acces temporar la înregistrare, în condițiile secțiunii 15;
• între sesiuni pot exista teme, inclusiv pregătirea unor discursuri pe baza noțiunilor exersate;
• participarea la Finala COFFEE presupune respectarea regulilor comunicate pentru ediția respectivă.

13.1. Finala COFFEE și restituirea taxei câștigătorului

În edițiile în care acest beneficiu este anunțat, participanții eligibili pot susține un discurs în Finala COFFEE. Pentru eligibilitate, Participantul trebuie, de regulă, să aibă taxa achitată integral, să fi participat la minimum 6 dintre cele 8 sesiuni, să fi realizat temele esențiale, să fi respectat regulile grupei și să susțină un discurs final de 2–3 minute sau de durata stabilită de organizator.

Regulamentul concret al Finalei, inclusiv durata, criteriile, componența juriului și mecanismul de vot, este comunicat participanților în timpul sesiunilor de Training, înainte de Finală. Evaluarea poate fi realizată de Radu Saizu și Alexandra Coravu, de un alt juriu desemnat, prin votul publicului sau printr-un mecanism combinat, potrivit regulamentului ediției.

Criteriile pot include claritatea și structura discursului, conectarea cu publicul, folosirea elementelor exersate prin Metoda COFFEE, autenticitatea și progresul demonstrat pe parcurs. În caz de egalitate, juriul sau mecanismul prevăzut de regulament va realiza o departajare, progresul demonstrat putând constitui criteriul decisiv.

Va exista un singur câștigător pentru fiecare ediție. Participantul desemnat câștigător primește înapoi taxa de participare efectiv achitată de acesta pentru Program, indiferent dacă a beneficiat de un preț standard, redus sau promoțional, fără a putea primi mai mult decât suma plătită. Rambursarea se face în maximum 30 de zile calendaristice de la comunicarea rezultatului și nu include costuri externe, diferențe de curs, comisioane percepute exclusiv de banca Participantului sau alte servicii distincte. Dacă taxa a fost achitată de un angajator ori o altă persoană, restituirea se face către plătitor, dacă nu există o instrucțiune legală diferită.

Beneficiul nu este joc de noroc și nu presupune o taxă separată pentru participarea la Finală. Evaluarea se raportează la criteriile comunicate, nu la hazard. Organizatorul va gestiona eventualele egalități prin regula anunțată înaintea evaluării.

13.2. Opțiunea de preț redus în schimbul furnizării unui feedback video

Dacă pentru o ediție există o opțiune de preț redus asociată angajamentului de a furniza feedback video la final, prețul standard, prețul redus și diferența dintre ele vor fi prezentate separat, clar și opțional înainte de plată. Alegerea trebuie consemnată expres. Prețurile nu sunt fixate prin prezentul document și pot varia între ediții; se aplică valorile acceptate de Participant la înscriere.

Participantul care alege această opțiune se obligă să transmită, în maximum 7 zile de la ultima sesiune, un feedback video sincer de 30–90 de secunde, realizat la o calitate tehnică rezonabilă. Feedbackul nu trebuie să fie pozitiv și nu i se va dicta conținutul.

Obligația de a furniza feedback și permisiunea de a publica imaginea/vocea sunt documentate distinct. Publicarea materialului în scop promoțional se va face numai după o informare și o autorizare separată, specifică, privind canalele, perioada și modalitatea de utilizare. Participantul trebuie să poată cunoaște aceste condiții înainte de alegerea ofertei reduse.

Dacă Participantul nu transmite feedbackul în termenul asumat și nu există un motiv obiectiv acceptat de prestator, devine datorată diferența dintre prețul redus achitat și prețul standard comunicat și acceptat la înscriere. Prestatorul va transmite o notificare și un termen rezonabil de remediere/plată înaintea oricărei alte măsuri. Condițiile comerciale nu pot fi adăugate sau modificate retroactiv.

14. Obligațiile Participantului și conduita în grup

Participantul se obligă:

• să ofere informații corecte și să comunice respectuos;
• să nu hărțuiască, discrimineze, intimideze sau afecteze siguranța altor persoane;
• să păstreze confidențialitatea informațiilor personale împărtășite de ceilalți participanți;
• să nu înregistreze, fotografieze, retransmită sau publice sesiuni ori intervențiile altor persoane fără acord;
• să nu distribuie linkurile de acces, înregistrările sau materialele;
• să respecte instrucțiunile rezonabile privind exercițiile, timpul și siguranța grupului;
• să nu participe sub influența unor substanțe care împiedică desfășurarea sigură a activității.

În cazul unei încălcări grave ori repetate, FĂCUI poate avertiza Participantul, limita temporar participarea sau îl poate exclude pentru protejarea grupului. Înaintea excluderii, situația va fi evaluată proporțional, iar Participantului i se poate oferi posibilitatea de a explica împrejurările, dacă urgența nu impune o intervenție imediată. Excluderea imputabilă Participantului nu creează automat un drept la rambursarea serviciilor deja prestate sau a costurilor rezonabil angajate, fără a afecta drepturile legale imperative.

15. Sesiuni online și înregistrări

Participantul este responsabil pentru o conexiune la internet, dispozitiv, cameră și microfon funcționale. O problemă tehnică exclusiv individuală nu echivalează cu neprestarea serviciului, dar vom încerca, în limite rezonabile, să oferim suport ori acces la înregistrare dacă aceasta există.

Toate sesiunile Programului pot fi înregistrate pentru ca participanții să le poată revedea și pentru recuperarea absențelor. Înregistrarea poate surprinde imaginea, vocea, numele afișat și intervențiile participanților. Caracterul înregistrat al Programului, faptul că accesul este oferit întregii grupe și obligația de a menține camera pornită sunt comunicate înainte de contractare. Înaintea primei înregistrări se solicită confirmarea separată corespunzătoare și se comunică scopul, destinatarii, durata de stocare și regulile de acces. O persoană care are o situație obiectivă privind apariția în înregistrare trebuie să o comunice înainte de începerea Programului, pentru a se verifica dacă poate fi oferită o soluție compatibilă cu formatul grupei.

Înregistrările destinate recuperării unei absențe:

• sunt accesibile tuturor participanților autorizați din grupa respectivă;
• sunt oferite, de regulă, până la 30 de zile după ultima sesiune;
• sunt puse la dispoziție printr-un link cu drept de vizualizare, fără drept de descărcare;
• nu pot fi copiate, înregistrate prin alte mijloace, retransmise sau publicate;
• nu vor fi utilizate în marketing fără o autorizare separată.

FĂCUI nu poate garanta confidențialitatea absolută a informațiilor pe care un Participant alege să le dezvăluie într-un grup, deși impune reguli de confidențialitate și poate interveni în caz de încălcare.

16. Materialele de curs și proprietatea intelectuală

Site-ul, identitatea vizuală, textele, structurile, prezentările, fișele, exercițiile, materialele video și audio, precum și elementele Metodei COFFEE sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală, în măsura în care îndeplinesc condițiile legale de protecție.

Achitarea unui serviciu oferă Participantului o licență limitată, neexclusivă, netransmisibilă și revocabilă pentru folosirea personală a materialelor primite. Nu este permisă reproducerea substanțială, revânzarea, publicarea, distribuirea, adaptarea într-un alt curs, eliminarea mențiunilor de autor sau folosirea comercială fără acord scris.

Materialele sunt oferite la momentul stabilit de organizator, de regulă după fiecare sesiune, și rămân disponibile Participantului pentru utilizare personală, cu excepția materialelor găzduite temporar ori supuse unor licențe ale terților, pentru care va fi comunicată perioada de acces.

Participantul păstrează drepturile asupra discursurilor și materialelor originale create de el. Prin prezentarea lor în sesiune acordă doar permisiunea limitată necesară pentru desfășurarea Programului și oferirea feedbackului.

17. Testimoniale, fotografii și comunicare comercială

Participarea la un Program și acceptarea înregistrării pentru accesul grupei nu înseamnă acord automat pentru folosirea numelui, imaginii, vocii, feedbackului sau rezultatelor în promovare.

Orice utilizare promoțională se bazează pe o autorizare separată, formulată clar. Aceasta trebuie să indice cel puțin materialul, canalele de publicare și caracterul gratuit sau remunerat al utilizării. Persoana poate solicita încetarea utilizărilor viitoare în condițiile legii; retragerea nu afectează caracterul legal al utilizărilor anterioare și nici materialele deja tipărite/distribuite în mod imposibil de retras rezonabil.

Abonarea la newsletter sau primirea comunicărilor comerciale nu este o condiție pentru cumpărarea serviciilor. Mesajele strict necesare executării contractului nu sunt comunicări comerciale opționale.

18. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate. Aceasta explică rolurile FĂCUI și ale Partenerilor, scopurile, temeiurile, destinatarii, transferurile, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor.

Pentru Psihoterapie, psihologul/forma profesională este, de regulă, operator independent pentru datele prelucrate în cadrul actului psihologic. FĂCUI nu solicită prin formular descrieri clinice detaliate și nu trebuie să primească notițele ședințelor.

19. Răspundere

FĂCUI răspunde pentru executarea obligațiilor contractuale asumate de aceasta, în limitele legii. Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă legal, inclusiv pentru intenție, culpă gravă, vătămări ori încălcarea drepturilor imperative ale Consumatorului.

FĂCUI nu răspunde pentru actul profesional independent al unui psiholog/psihoterapeut partener și nici pentru servicii contractate direct cu un Partener, fără a exclude răspunderea proprie pentru informațiile sau activitățile pe care le controlează efectiv.

Nu garantăm că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi. Putem efectua mentenanță și corecta probleme tehnice. Nu răspundem pentru indisponibilități cauzate exclusiv de furnizori externi, echipamentele utilizatorului, atacuri informatice inevitabile în pofida măsurilor rezonabile ori forță majoră.

20. Linkuri și servicii externe

Pentru serviciile contractate de companii sau alți profesioniști se aplică în primul rând oferta și contractul comercial negociat, iar acești Termeni se aplică subsidiar, în măsura în care nu contrazic documentele speciale. Drepturile acordate exclusiv Consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere din contractele la distanță, nu se extind automat contractelor B2B. Prestatorul poate utiliza traineri, facilitatori și alți subcontractanți calificați; atunci când contractul este încheiat cu FĂCUI, aceasta rămâne răspunzătoare față de Client pentru executarea obligațiilor contractuale asumate de ea.

Site-ul poate conține linkuri către platforme de videoconferință, rețele sociale, procesatori de plăți și alte servicii externe. Acestea au propriile condiții și politici. Prezența unui link nu înseamnă că ne asumăm controlul asupra serviciului extern.

21. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, în condițiile legii. Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va încerca limitarea efectelor. Dacă impedimentul face imposibilă definitiv prestarea, sumele aferente părții neprestate vor fi restituite, cu respectarea costurilor și drepturilor stabilite de lege.

22. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru întrebări sau reclamații, scrie la contact@antrenorulemotiilor.ro. Include numele, serviciul, data relevantă și o descriere suficientă. Vom confirma primirea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă; ca standard intern, urmărim transmiterea unui răspuns în cel mult 15 zile lucrătoare, atunci când natura solicitării permite.

Consumatorii pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în condițiile și prin canalele publicate de autoritate. Trimiterea unei reclamații direct către noi nu limitează dreptul de a sesiza ANPC sau instanțele competente.

23. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Pentru Consumatori, alegerea legii române nu îi privează de protecția obligatorie oferită de legea statului în care își au reședința obișnuită, atunci când aceasta este aplicabilă.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Dacă aceasta nu este posibilă, litigiile se soluționează de instanțele competente stabilite de lege. Nu impunem Consumatorului o instanță exclusivă diferită de cea la care are dreptul potrivit normelor obligatorii.

24. Modificarea Termenilor

Putem actualiza Termenii pentru schimbări legislative, tehnice sau comerciale. Noua versiune se aplică de la data publicării pentru utilizări și contracte viitoare. Contractelor deja încheiate li se aplică versiunea acceptată la momentul contractării, cu excepția schimbărilor impuse de lege sau acceptate de părți.

Versiunea și data trebuie afișate vizibil, iar copii ale versiunilor anterioare trebuie păstrate intern pentru dovedirea condițiilor aplicabile.

25. Dispoziții finale

Dacă o clauză devine nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile, iar clauza afectată va fi interpretată ori înlocuită în limita permisă de lege, cât mai aproape de scopul legitim urmărit.

Neexercitarea imediată a unui drept nu înseamnă renunțarea la el.

Titlurile secțiunilor sunt folosite pentru orientare și nu limitează conținutul clauzelor.